Aider, conseiller, accompagner
Nos prestations
FriStep a pour mission d’aider, de conseiller et d’accompagner les personnes dans des domaines très variés : finances, assurances, administration, couple, famille, retraite, santé, travail, insertion. L’objectif est de trouver, dans la mesure du possible, des solutions – ensemble.
Un service professionnel, anonyme et neutre
Les prestations de FriStep s’adressent aux employés des entreprises membres de l’Association et à leurs familles. Elles sont gratuites.
Notre équipe les accompagne de manière anonyme et neutre. La confidentialité est essentielle pour garantir une relation de confiance dans des situations personnelles parfois difficiles. Chacun est libre de contacter FriStep, sans aucune forme d’engagement.
Nos consultations sont personnelles. Elles ont lieu dans un cadre extérieur à l’entreprise. Nous recevons donc sur rendez-vous dans nos bureaux de Fribourg, également à Bulle ou à Domdidier. Nous nous déplaçons volontiers selon le besoin et la demande de la personne.
Nous répondons rapidement aux demandes, qu’elles soient par téléphone, par e-mail ou par l’intermédiaire de l’entreprise.
La durée des accompagnements varie d’une consultation unique à un suivi sur plusieurs mois.
Selon chaque situation, nous sommes en mesure d’activer un réseau d’administrations et de partenaires que nous connaissons bien dans le canton de Fribourg.
FriStep s’adresse à vous
Employés et leurs familles
Vous êtes un employé d’une entreprise membre de FriStep et vous avez besoin d’aide pour vous ou un membre de votre famille.
Vous êtes un employé et avez besoin d’aide pour vous ou un membre de votre famille?
Voici quelques exemples de sujets sur lesquels nous pouvons vous accompagner. Cette liste n’est en rien exhaustive car notre mission est de vous aider, de manière confidentielle et personnelle, quelle que soit votre problématique, à trouver une solution ensemble.
Finances
- Mieux maitriser son budget et ses paiements.
- Gérer une procédure de saisie sur salaire ou un surendettement.
- Affronter une surcharge financière inattendue.
FriStep vous aide dans l’optimisation de vos finances et la gestion de votre budget.
Administration
- Comprendre ou écrire un courrier.
- Gérer un litige avec une administration ou une assurance.
- Faire de l’ordre dans ses papiers.
FriStep vous accompagne dans toutes vos démarches administratives.
Famille
- Parler de ses problèmes de couple.
- Être conseillé dans une situation difficile avec son enfant.
- S’occuper de ses parents âgés ou malades et/ou d’un membre de sa famille.
FriStep vous soutient, vous et vos proches, dans vos thématiques familiales.
Travail
- Échanger par rapport à un conflit avec un collègue.
- Se confier sur une situation de mobbing ou harcèlement.
- S’installer en Suisse et comprendre le système.
FriStep vous assiste aussi dans votre environnement professionnel.
Veuillez trouver le document de « personne de confiance » en cliquant ici
Santé
- Trouver du soutien lors de problèmes de santé ou un handicap.
- Traiter une addiction au jeu, à l’alcool ou autre.
- Comprendre le système et connaitre ses droits en cas d’arrêt maladie ou accident.
FriStep vous soulage dans toutes les questions qui touchent votre santé.
Retraite
- Comprendre le système de prévoyance suisse.
- Préparer son dossier pour la retraite.
- Anticiper son retour au pays.
FriStep vous permet de préparer votre retraite sereinement.
Vous êtes un employeur et souhaitez fournir un soutien externe social à vos employés?
La direction mais surtout les ressources humaines sont le premier interlocuteur à l’interne de l’entreprise. FriStep peut être le second, à l’externe, en tant que partenaire neutre, discret et fiable. FriStep se propose d’être une extension de votre service RH et de travailler main dans la main avec lui.
En plus de vous aider à répondre à vos obligations légales, FriStep offre des prestations de conseil et un accompagnement précieux à ses entreprises membres. En voici quelques exemples.
Responsabilité sociale
- Accompagner les collaborateurs dans leurs difficultés privées, financières et/ou sociales.
- Recevoir un conseil ou échanger sur une situation problématique au sein de l’entreprise.
FriStep est l’une des réponses à l’engagement social de l’entreprise.
Valeurs & éthique
- Offrir les meilleures conditions de bien-être et de travail à ses collaborateurs afin qu’ils puissent sereinement exécuter leurs tâches.
- Mettre en place des actions concrètes pour garantir une approche éthique au sein de l’entreprise et une bonne relation avec ses collaborateurs.
Devenez membre de l’Association qui chapeaute FriStep
Gouvernance & gestion de conflit
- Protéger ses employés dans le cadre de l’obligation légale prescrivant la disponibilité d’une personne de confiance en cas de conflits internes ou de difficultés dans les rapports de travail.
- Accompagner ses employés afin qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes et se sentent soutenus par leur organisation.
FriStep offre écoute et orientation en cas de conflit. Veuillez trouver le document de référence ici
Information
- Sensibiliser les collaborateurs en vue de la retraite et informer les apprentis sur la gestion d’un budget.
- Procurer des informations sur des thèmes spécifiques comme le burnout, l’alcool, le deuil, etc.
- Être mis en contact avec une administration ou toute autre structure qui pourrait aider un employé.
FriStep organise des séminaires thématiques sur la retraite et sur les finances pour les apprentis.
Soutien RH
- Trouver un relais pour que ses employés puissent parler de problèmes personnels dont ils n’osent pas parler au travail.
- Être proactif pour aider un employé sous le coup d’une procédure de saisie sur salaire.
- Soutenir quelqu’un dont on soupçonne qu’il a des problèmes d’addiction au jeu, à l’alcool ou autres.
Vous êtes le témoin d’une situation que vous n’êtes pas en mesure de gérer de par votre fonction, FriStep prend le relais.
Collaborateurs étrangers
- Obtenir des ressources externes pour accompagner un employé étranger et nouveau en Suisse pour l’aider à s’installer.
- Soutenir un collaborateur maîtrisant mal la langue pratiquée au travail et ayant besoin de soutien pour ses démarches administratives personnelles.
Vous souhaitez faciliter l’arrivée d’un nouveau collaborateur, notamment étranger, FriStep l’accompagne dans ses démarches et besoins personnels.
Liens utiles
Ecoute 24h/s 24
- La Main Tendue
téléphone: 143 - Pro Juventute
téléphone: 147 - Réseau fribourgeois de santé mentale
Urgences en santé mentale: 026 305 77 77
Finances
Couple, famille, enfants
- Office familial Fribourg, Conseil conjugal – Médiation familiale
- Service de l’enfance et de la jeunesse
- Astr’ame, deuil, séparation, maladie
Immigration
Juridique
- Ordre des avocats fribourgeois (Permanence juridique)
- Consultation sociale et juridique Caritas Fribourg
Addiction
Environnement professionnel
- Mobbing et autres formes de harcèlement – Protection de l’intégrité au travail
- Protection contre les risques psychosociaux au travail – Informations à l’intention des employeurs
- Aide d’urgence psychosociale aux victimes et à leurs proches – décès accidentel, suicide, agressions